Qualitätsmakler Platz 1: Interview DK-Realitäten

4 Fragen an Angela Lessky von DK Realitäten GmbH.

Was bedeutet für Sie persönlich Qualität in Ihrem Beruf?

Verlässlichkeit, Vertrauenswürdigkeit, Seriosität, Unbestechlichkeit, Einfühlungsvermögen, aktives Zuhören, präzise Angaben und Erklärungen abgeben, zu seinem Wort stehen und ganz besonders ein offenes Ohr für den Kunden zu haben und somit seine Bedürfnisse zu eruieren und auf sie einzugehen.

Sind Sie der Meinung, dass sich Qualitätsprogramme positiv auf die Leistungen in der Immobilienbranche auswirken?

Ganz sicher. Es fördert, dass die Immobilienmakler danach streben, noch besser  zu werden.

Welchen Einfluss hat Ihrer Meinung nach eine Auszeichnung wie das FindMyHome.at Qualitätssiegel auf die Beziehung zwischen Makler und Immobiliensuchenden?

Das Qualitätssiegel ruft bei jenen Kunden, die den Immobilienmakler noch nicht kennen, einen Vertrauensvorschuss hervor und bewirkt eine hohe positive Erwartungshaltung des Kunden. Da das Siegel eine Bewertung ist, welche durch eine breite, unabhängige  Kundenbefragung zustande gekommen ist, stellt es eine große Herausforderung für den Makler dar, der den Kunden nicht enttäuschen möchte. Der Interessent erwartet sich zu Recht optimale Betreuung. Sicher weckt eine Auszeichnung auch Neugier beim Kunden. Er stellt sich die Frage: „Was machen diese Makler anders, wieso bekommen die ein Qualitätssiegel? Davon will ich mich selbst überzeugen und auch den entscheidenden Unterschied für mich als Vorteil nützen.“

Welche Vorteile erhoffen Sie sich von dieser Auszeichnung?

Den Bekanntheitsgrad der DK Realitäten GmbH zu steigern. Gerade durch die wiederholte Auszeichnung – 2013 und 2012 der 2. Platz als Qualitätsmakler – wird dem Kunden eine dauerhaft qualitative Leistung und Arbeit bewiesen, was die Kunden zur Erteilung von  Aufträgen animieren wird.

Autor: Daniel Stroux.