FindMyHome.at User machen den Maklertest

Als Qualitätsportal wollen wir unseren Konsumenten ein gutes & sicheres Gefühl bei der Immobiliensuche vermitteln. Wie gelingt uns das?

Seit August 2011 laden wir alle unsere Maklerkunden ein, bei unserem kostenfreien Qualitätsprogramm mitzumachen. Mit der Teilnahme erklärt sich der Makler

a.    bereit, die FindMyHome.at Netiquette einzuhalten.

Dazu zählen unter anderem die exakte und realitätsgetreue Beschreibung angebotener Immobilien inklusive aussagekräftigem Bildmaterial, die Beantwortung von Online-Anfragen binnen 24 Stunden, persönliche Beratung vor Versand allfälliger Unterlagen, die unaufgeforderte Darbietung alternativer Angebote bei Kundenunzufriedenheit, transparente Kommunikation, die exakte Einhaltung von Besichtigungsterminen sowie die Einholung aller relevanten Unterlagen und Dokumente bereits vor Vermarktung der Immobilie.

b.    Bewertet jeder Kunde, der mit dem Makler über eine Immobilienanfrage in Folge Kontakt hatte und ev. noch eine Besichtigung durchgeführt hat. Diese sogenannten Userfeedbacks werden automatisch in ein halbjährliches Gesamtreporting eingearbeitet, welches die Teilnehmer zur Verfügung gestellt bekommen und das Grundlage für die Vergabe des FindMyHome.at Makler-Qualitätssiegels ist.

All jene Makler, die den erforderlichen Punktestand erreicht haben, erhalten das Siegel – Publikation bei jeder Immobilie in der Detailansicht, direkt auf der Startseite Rubrik Qualitätsmakler und für die eigene Homepage.

Bereits bei der ersten Vergabe hat sich gezeigt, dass mit dem Siegel ausgezeichnete Makler eine wesentlich höhere Anzahl an Anfragen erhalten haben. Die nächste Auszeichnung erfolgt am 22. März 2012.

Unser Ziel ist es, Immobilienunternehmen besonders zu kennzeichnen, die sich durch Professionalität und Kundenservice hervorheben. Damit geben wir unseren Kunden die Sicherheit, mit FindMyHome.at qualitative Immobilienanbieter zu finden.

Es gibt keine Negativpublikation, die Reports sind anonym – hat es mit dem Siegel nicht geklappt, einfach dran bleiben.

Nutzen sie die Chance und machen Sie mit www.findmyhome.at/qualitaetsmakler

Autor: Andreas Leonhard Hilzensauer.