Das FindMyHome.at Qualitätsprogramm. NEU: unser kostenloses Qualitätsmanagement ab jetzt für jeden!

Für alle, die unser Qualitätsprogramm noch nicht kennen, hier noch einmal eine kurze Zusammenfassung: Seit 2011 verleihen wir an besonders vorbildliche Immobilienunternehmen, die auf unserem Portal inserieren, das FindMyHome.at Qualitätssiegel. Um dieses Zertifikat des Qualitätsanbieters zu bekommen, muss sich ein Immobilienunternehmen in Sachen Service, Kompetenz und Qualität von anderen abheben und die Richtlinien der FindMyHome.at Netiquette bestmöglich erfüllen. Ob dies der Fall ist, ermitteln wir anhand zwei wichtiger Faktoren:

• Einerseits bekommen alle User, die über FindMyHome.at eine Anfrage zu einer Immobilie versenden, die Möglichkeit zum detaillierten Feedback. So spricht also buchstäblich die Stimme des Kunden über die Qualitäten des Maklers bzw. des Anbieters – und zeichnet so ein objektives Bild über die Leistungen Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter.
• Das zweite ausschlaggebende Kriterium für die Verleihung des Siegels ist ein umfangreiches Mystery Shopping. Einmal jährlich werden dabei in Kooperation mit der FH Wien für Immobilienwirtschaft all unsere Inserenten auf die Einhaltung unserer Richtlinien überprüft.

Aus den so erhobenen Daten wird ein umfangreiches, aber anonymes Gesamt-Reporting erstellt, das jedem geprüften Unternehmen kostenfrei zur Verfügung gestellt wird. Die Inserenten, die in Sachen Service, Sympathie und Kompetenz am besten abschneiden, werden von uns mit dem FindMyHome.at Qualitätssiegel ausgezeichnet.

NEU: Seit März 2012 nimmt jedes Unternehmen, das auf FindMyHome.at inseriert, automatisch an unserem Qualitätsprogramm teil. Bis dato war die Teilnahme und die Einhaltung unserer Netiquette den Anbietern freigestellt. Da wir jedoch unseren Usern bei allen Immobilien, die über unser Online-Portal zu finden sind, höchste Angebots- und Service-Qualität bieten wollen, wurde das FindMyHome.at Qualitätsprogramm auf alle bei uns inserierenden Unternehmen ausgeweitet. Das bedeutet zum einen, dass wir uns von jedem Inserenten die bestmögliche Einhaltung unserer FindMyHome.at Netiquette erwarten, zum anderen bedeutet es, dass jeder in den Genuss unseres kostenlosen Qualitätsmanagement-Services kommt – schließlich ist eine objektive Überprüfung der eigenen Leistungen normalerweise mit einem großen zeitlichen und auch finanziellen Aufwand für das Unternehmen verbunden. Aber bei uns zählt es zu den grundlegenden Services und bildet erst den Anfang unserer Leistungen.

Vier unserer Qualitätsanbieter über das FindMyHome.at Qualitätsprogramm:

Michael Pisecky, s Real Immobilien
Vom FindMyHome.at Qualitätsprogramm hat jeder was: Immobiliensuchende bekommen geprüfte Qualität, auf die sie sich verlassen können. Immobilienunternehmen objektives Feedback und kostenloses Controlling für erbrachte Leistungen.

Karl Fichtinger, IMMO-CONTRACT
Ich finde es gut und wichtig, dass FindMyHome.at grundlegende Richtlinien für Immobilienunternehmen festgelegt hat. Nicht nur Immobiliensuchende profitieren davon, auch Makler gewinnen durch das Qualitätsprogramm.

Rudi Dräxler, Rudi Dräxler Immobilientreuhand
Für mich als Unternehmer steht selbstverständlich die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle. Wenn dadurch aber auch das Unternehmen profitiert – wie beim FindMyHome.at Qualitätssiegel – freut das natürlich doppelt.

Elke Kürzl-Tronner, ÖRAG Immobilien
Das Qualitätssiegel schafft bei den Kunden Vertrauen und Sicherheit. Kein Wunder, schließlich weiß man einfach gerne, dass sich ein Immobilien-Anbieter in Sachen Service und Kompetenz von anderen abhebt.

Autor: Andreas Leonhard Hilzensauer.